自助化消费模式渐普及 无人售货机购物体验升级

疫情期间带动起自助化消费模式，包括自动售货机。除了大环境因素，自动售货机本身具有的优势也提供了发展空间。“商场汇集许多人、商品，提供每个人不同的消费需求。自动售货机却能专注把某一类别的销售商品，针对某一类型消费者去销售。”

陆智昭说，如果无人售货机系统背后有大数据，可以分析销售、热门商品、消费者喜好等资讯，那么它就如同一个数据库，可了解谁在买？买了多少？然后能更专注于目标族群，向其投放丰富有趣的资讯。

“学生想吃什么，就在学校里的自动售货机里放满零食；或是，健身房的自动售货机里整个架子都是健康食品。这和商场汇集各种商品，松散型的销售方法做法不一样，自动售货机更具体、确切的针对某类商品和消费者。”

很多人说，有人流就有生意，但陆智昭的看法不一样。“人流多，可是卖不适合的东西也没用，而且卖得好未必跟人流有关。商品类别、摆放地点、符合该区域消费模式，这些都比人流更重要。”

另外，从创业角度来看，自动售货机比开店、进店上架便宜，也可以和朋友共租自动售货机，降低成本。

选择最好购物体验

一些公司会花心思在无人售货机的外观，试图通过外观吸引消费者购买。张伟晧直言，外观确实是促使他购买的诱因之一，但和太太出门都会带两位孩子，所以更多时候会到商店或商场消费。

“如果是一个人或工作时间比较紧急的状况下，自动售货机就会大派用场。有时路过，被贩卖机设计或商品包装吸引，我也会想要尝试，因为它很方便，使用方法也简单。”

尤美婷反而会注意商品品质，商品本身才是让她购买的原因。“我比较喜欢和习惯用手触摸商品，这样才可以选择、检查和确认商品品质。”

尤美婷一般不会购买自动售货机的食物，因为放在自动售货机中的食品饮料处于封闭的环境，比店里的食物更需要特别注意质量和食安：“除非贩卖机卖的是其他商店没有的特别食物，不然都会进店享用。”

挖掘你零食新发现

廿岁的丽丽对于自动售货机中的各式零食极有兴趣，特别是国产零食，每次只要看到自动售货机，她都会好奇看看机器里摆放的零食。

“若是新口味的零食，我会买一两包尝试。”她喜欢无人售货机的商品排列方式，一目了然，直接可以选择自己想要的商品。对于一些“盲盒”商品，她摇头拒绝。

她说，盲盒很随机性也带点“碰运气”，有的人觉得有趣好玩，但是花了钱却取到自己不喜欢的商品，丢掉又造成浪费。

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